先进的流程，循序渐进。

由您信任的兽医通过小块皮肤活检采集。我们会向兽医提供采集和寄送规程指南，确保样本完好送达实验室。

可以，但时间至关重要。越早采集样本，获得存活细胞的可能性越大：最好在最初5小时内完成；虽然有时在数天后仍可获得细胞，但超过24小时后成功率会大幅下降。在此期间，请将遗体冷藏保存（2至4°C，如冰箱冷藏室），切勿冷冻，并尽快联系您的兽医和我们。我们在指南宠物去世后该怎么办中详细说明了所有步骤。

从样本送达实验室到细胞完成冷冻保存，通常需要数周。细胞在液氮中冷冻保存后，可无限期保存。具体时间取决于每个案例中细胞培养的生长情况。我们会在每个阶段向您通报进展，并在细胞完成保存后向您确认。

并非所有样本都能获得存活的细胞培养：组织状态、经过的时间和寄送条件都会产生影响。若出现这种情况，我们会通知您并与您商讨可选方案；如果动物仍然在世，通常可以重新采集样本。

基因保存费用为每月49欧元（另加增值税）。活检由您的兽医完成并收费；采样套件和运输费用将根据您所在地区另行报价。克隆是另一项独立服务，需咨询报价。

不能。基因保存是在今天保存您动物的细胞；克隆是未来可能的应用，有其独立的流程，并需对每个案例进行具体评估。

它将拥有相同的核遗传信息，但会是一个新的个体，拥有自己的性格和经历。

接受。只要样本能在适当的条件和时间内送达我们位于马贝拉的实验室，我们都可以为其他国家的客户提供服务。在采样之前，我们会告诉您如何从您所在的国家安排寄送。